Política de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo IMPETU Dance Studio (operado por Grupo Impetu) recopila, utiliza y protege la información personal que recibimos a través de nuestros canales digitales, incluyendo:

Sitio web: https://somosimpetu.com
Canales de mensajería WhatsApp asociados a nuestro servicio de atención al cliente "Clari".
Formularios de inscripción y consulta.

Responsable del tratamiento: IMPETU Dance Studio
Correo de contacto: grupoimpetu85@gmail.com
Sedes: Caracas, Venezuela (Prados del Este, Los Palos Grandes, Paseo El Hatillo, CC Líder).

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información mínima necesaria para responder consultas, gestionar inscripciones y operar nuestros servicios:

Datos de identificación: nombre, edad o rango etario del alumno, género (si lo provees voluntariamente).
Datos de contacto: número de WhatsApp, correo electrónico (cuando lo proporcionas).
Datos sobre tu interés: sede de preferencia, modalidad, disciplinas, comprobantes de pago.
Datos técnicos automáticos: identificadores de WhatsApp Business (Phone Number ID, Message ID) generados por la plataforma de Meta.

No recopilamos datos sensibles (raza, religión, orientación sexual, salud, datos biométricos, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para una actividad específica y nos los proporciones de forma voluntaria con tu consentimiento explícito.

3. Finalidad del uso

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

Responder consultas y atención al cliente vía WhatsApp y otros canales.
Gestionar inscripciones, reservas y pagos de clases o eventos.
Enviar información operativa relevante (cambios de horario, recordatorios, información de pago).
Mejorar la calidad de nuestro servicio y entrenar nuestro agente de atención automatizado "Clari".

4. Agente de atención automatizado (Clari)

"Clari" es un agente de atención al cliente potenciado por inteligencia artificial que opera a través de WhatsApp Business API (Meta). Las conversaciones con Clari son procesadas mediante:

WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.) — para entrega de mensajes.
Anthropic API — para generación de respuestas mediante el modelo Claude.
Plataforma de orquestación interna (Make.com) — para encadenar el flujo de atención.

Tus mensajes son procesados de forma transitoria para producir una respuesta. No vendemos ni compartimos tus mensajes con terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos exclusivamente con los siguientes proveedores de servicios, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines aquí descritos:

Meta Platforms, Inc. — operador de WhatsApp Business API.
Anthropic, PBC — proveedor del modelo de lenguaje Claude que genera las respuestas de Clari.
Make.com (Celonis SE) — plataforma de automatización de flujos.
Procesadores de pago autorizados por IMPETU para gestionar transacciones (Zelle, Binance Pay, transferencias bancarias).

No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios ni comerciales no relacionados.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos por el tiempo estrictamente necesario para los fines descritos, o por el período exigido por la legislación aplicable. Las conversaciones de WhatsApp se conservan durante el período activo de la relación comercial y por un período razonable adicional para fines de auditoría y mejora del servicio.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a grupoimpetu85@gmail.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye conexiones cifradas (HTTPS), tokens de acceso seguros y limitación del acceso a los datos al personal estrictamente necesario.

9. Menores de edad

Muchos de nuestros alumnos son menores de edad. Cuando un menor se inscribe, requerimos el consentimiento explícito de su padre, madre o representante legal. La información del menor se gestiona bajo los mismos estándares de protección descritos en esta política.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestros canales habituales.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos:

IMPETU Dance Studio
Correo: grupoimpetu85@gmail.com
WhatsApp: +1 954 371 5289
Web: somosimpetu.com